Un agente es un miembro vital de su equipo de atención al cliente, capaz de ver y responder a los mensajes de los usuarios.
Para agregar agentes a su cuenta de N1mboxTalk, puede seguir estos pasos:
- Utilice el enlace “Haga clic aquí para invitar a un miembro del equipo” en la pantalla de inicio de N1mboxTalk. Puede ver la pantalla de inicio de N1mboxTalk .
- Alternativamente, puede hacer clic en Configuración → Agentes en la plataforma. Será redirigido a la página de administración de Agentes, que se muestra a continuación.
- En la página de administración de Agentes, haga clic en el botón
Add Agenten la parte superior derecha. Se abrirá una ventana emergente donde puede ingresar los detalles del Agente, como nombre, función y dirección de correo electrónico.
| Nombre del campo | Valor | Observaciones |
|---|---|---|
| Nombre del agente | Ingrese el nombre del agente | por ejemplo: Don Pete |
| Role | Ingrese el rol: Agente o Administrador | Los agentes solo pueden acceder a la bandeja de entrada, los informes y las conversaciones. Los administradores tienen todos los privilegios de los agentes y tienen acceso a todas las funciones de N1mboxTalk. |
| Su dirección de correo electrónico | Ingrese la identificación de correo electrónico que registró |
- Una vez completados los detalles del Agente, haga clic en el botón
Add Agentpara confirmar. Verá un mensaje que indica que el agente se ha agregado con éxito. Este agente ahora estará registrado en su página de administración de agentes. - También puede utilizar la opción de edición junto al nombre del Agente para modificar los detalles según sea necesario.
- En caso de que un agente deje de trabajar con usted, puede utilizar el botón eliminar para eliminar al agente del panel.
